تخطَّ إلى المحتوى
المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة عن أكثر ما يسأل عنه العملاء. إن لم تجد سؤالك، راسلنا.

الطلب

كيف أقدّم طلبًا؟

أضف المنتجات إلى السلة، ثم افتح السلة وانتقل إلى إتمام الطلب. اختر التوصيل إلى عنوانك أو الاستلام من متجرنا، وراجع المجموع ثم أكّد.

أين أرى طلباتي؟

سجّل الدخول وافتح طلباتي. تجد هناك كل طلب مع حالته الحالية.

هل السعر على الموقع نهائي؟

نعم. الأسعار بالريال السعودي وشاملة للضريبة. وإذا اخترت التوصيل، تُضاف تكلفته عند إتمام الطلب وتظهر قبل التأكيد.

التوصيل

إلى أي مدن توصّلون؟

داخل المدينة المنورة حاليًا، والتوصيل إلى المدن الأخرى قريبًا. ويمكنك أيضًا استلام طلبك من متجرنا.

كم تكلفة التوصيل؟

تعتمد على عنوانك، وتُحسب عند إتمام الطلب قبل التأكيد. والتوصيل مجاني لحسابات الأعمال. التفاصيل في صفحة التوصيل.

هل يمكنني استلام الطلب بنفسي؟

نعم. اختر «استلام من المتجر» عند إتمام الطلب. عناوين المتاجر وساعات العمل في صفحة اتصل بنا.

الدفع

كيف أدفع؟

نقدًا: للمندوب عند التوصيل، أو في المتجر عند الاستلام. لا نخصم أي مبلغ عبر الإنترنت عند الطلب. المزيد في صفحة الدفع.

للشركات

كيف أحصل على أسعار الجملة؟

افتح حساب أعمال: أدخل بيانات شركتك وأرفق السجل التجاري. بعد التحقق منه يعرض الكتالوج كله أسعار عقدك. راجع صفحة للشركات.

ماذا أحتاج لفتح حساب أعمال؟

رقم السجل التجاري ونسخة من شهادته بصيغة PDF أو JPEG أو PNG. ويمكنك أيضًا إضافة الرقم الضريبي والرمز المختصر للعنوان الوطني.

هل يمكنكم تسعير طلب كبير أو مشروع كامل؟

نعم. أرسل طلب عرض سعر بالأصناف والكميات أو أرفق جدول الكميات، وسيسعّره مكتب المبيعات.

التواصل

كيف أتواصل معكم؟

راسلنا عبر المحادثة في أي صفحة من الموقع، أو استخدم أرقام الهاتف وقنوات التواصل الأخرى في صفحة اتصل بنا.